Автообзвон

Автоматический обзвон списка номеров телефонов позволяет донесни необходимую информацию до целевой аудитории. Вы можете оповестить своих клиентов об изменениях в работе компании, либо донести важную информацию до сотрудников организации.

Создайте список номеров и запланируйте задание на обзвон для автоматического оповещения указанных номеров.

Задания

Основные настройки

Название - Имя элемента.

Список номеров - список номеров которые необходимо обзвонить, создается в соответствующем разделе автообзвона.

Сообщение - сообщение которое будет проигрываться клиенту при ответе.

Не забудьте указать исходящую схему в настройках

Обработка по схеме

Входящая схема - схема в которую будет поступать звонок при ответе клиента. Схему можно не указывать если нужно проиграть только сообщение.

Время обзвона

Время начала обзвона - время начала работы модуля

Время конца обзвона - время окончания работы модуля

Интервал обзвона, сек - частота запуска последующих номеров из списка

Звонков одновременно - количество одновременных исходящих звонков

Не рекомендуется превышать количество линий предоставленных провайдером

Не запускайте слишком часто большое количество звонков! Это приведет к неработоспособности всей АТС. Максимально допустимые настройки для большого количества номеров 2 одновременных звонка раз в 3 секунды, при условии что ваш сервер способен обработать такое количество звонков.

Параметры вызова

Время вызова, сек - время вызова номера клиента

Попыток вызова - количество попыток вызова клиенту при не ответе

Планирование автообзвона

Запуск - режим запуска, в режиме по расписанию АТС запустит автообзвон в указанную дату и время, в ручном режиме вы сами запускаете автообзвон.

Дата запуска - дата автоматического старта автообзвона

Время запуска - время автоматического старта автообзвона

Списки номеров

Название списка - Имя элемента.

Список номеров

Номера телефонов - локальный список номеров

Импорт номеров

Файл с номерами - при наличии большого количества номеров их можно импортировать загрузив файл

Файл должен быть в формате CSV. Первый столбец - номер телефона, второй - имя клиента. Разделитель столбцов - «;» (точка с запятой)

Номера телефонов должны соответствовать маршруту исходящей схемы, либо корректироваться в самой исходящей схеме

Статистика обзвона

В статистике указана детальная информация о звонках: точное время звонка, название задания, имя клиента, телефон и статус.

Задачи которые в процессе выполнения могут не корректно указывать статус звонка, следует дождаться окончания задания.

Для перезапуска задания необходимо удалить статистику по нему