Конфигурация АТС

Настройка АТС осуществляется за счет набора модулей, каждый из которых выполняет свою отдельную функцию на пути маршрутизации звонка.

Вызов сотрудника - Вызов внутреннего номера сотрудника

Вызов группы - Вызов группы внутренних номеров

Очередь - Направление звонка в очередь с удержанием абонента на линии до момента ответа оператора

Прием факса - Направление звонка для приема факса

Сообщение - Воспроизведение заданного голосового сообщения абоненту

Заявка на звонок - Заявка на обратный звонок во время ожидания на линии

Отправка данных - Отправка данных на указанный сервер

Голосовая почта - Перевод звонка на голосовую почту

Проверка по списку - Организация черных и белых списков телефонов

Проверка по шаблону - Распределение звонков в зависимости от маски номера телефона

Проверка по времени - Проверка рабочего времени

Проверка по региону - Распределение звонков в зависимости от региона входящего/исходящего номера

Новый клиент - Проверка входящего вызова, который еще не обрабатывался ранее

Повторный звонок - Проверка повторного вызова с последующим соединением на последнего ответившего сотрудника

Клиент-менеджер - Проверка номера по списку с последующим соединением на закрепленного за этим номером сотрудника

Распознавание речи - Обработка речи звонящего абонента в зависимости от выбранного сценария

Контекст - Выполнение пользовательского кода диалплана

Вызов номера - Перевод звонка на номер

Переход на узел - Переход на другой узел текущей схемы

Переход на схему - Переход на другую схему обработки звонка

Голосовое меню - Организация распределения звонков с перемещением по голосовому меню в зависимости от выбранной опции

Выход в город - Вызов городского номера сотрудником