Клиент-менеджер

Модуль «Клиент-менеджер» позволяет соединять отдельных клиентов напрямую с закрепленным за ним менеджером.

Название - Имя элемента на схеме и в меню конструктора.

Время вызова, сек - Время дозвона до менеджера. Значение задается в секундах

Тип базы - Выбор базы, содержащей список номеров с закрепленными за ними менеджерами. Доступны следующие варианты:

• Основная
• Веб-запрос
• Интеграция 1С

Стандартная база клиентов, где каждый номер и закрепленный за ним менеджер описываются прямо в параметрах элемента модуля.

При выборе данного типа базы весь список клиентов и закрепленных за ними менеджерами находится на удаленном сервере (например, CRM-система). Для того, что бы получить внутренний номер менеджера, закрепленного за номером, требуется указать URL-адрес.

URL - Адрес удаленного скрипта, который возвращает внутренний номер закрепленного за клиентом менеджера.

Подробнее об обработке номера смотрите здесь.

База клиентов, которая составляется в конфигурации 1С и экспортируется в БИТ.АТС. В 1С можно вести несколько конфигураций (списков) клиентов, в этом случае требуется указать ID конфигурации для обработки.

ID конфигурации - Номер конфигурации для обработки номеров

Режим проверки по списку - в данном режиме при обнаружении номера в базе и при не ответе менеджера, звонок направится в новую ветку

Проверять менеджера - данный режим можно настроить только в режиме проверка по списку, позволяет игнорировать привязанного менеджера и сразу перейти на обработку ветки, при совпадении номера клиента в базе

Проверка последних 10 символов - этот параметр проверяет в БД номер по последним 10 символам или меньше, полезно если ваши провайдеры присылают номера разных форматов

Посмотреть параметры подключения к базе данных, а так же задать пароль можно в соответствующем разделе настроек.