Повторный звонок

Модуль «Повторный звонок» предназначен для проверки повторного вызова данным абонентом и последующим соединением напрямую с оператором, с которым осуществлялся разговор. Проще говоря, если клиент решил перезвонить, то он будет автоматически соединен с менеджером, с которым разговаривал последний раз.

Модуль обрабатывает следующие ситуации:

1. Абонент пропустил входящий звонок и перезвонил на номер организации
2. Абонент ответил на входящий звонок и перезвонил за уточнениями
3. Абонент уже звонил ранее и перезвонил за уточнениями

Название - Имя элемента на схеме и в меню конструктора.

Период запоминания, мин - Период времени, для которого будет осуществляться проверка. Значение задается в минутах.

Время вызова, сек - Время вызова оператора. Значение задается в секундах.

Сообщение абоненту - Воспроизведение голосового сообщения абоненту перед соединением с оператором. Для выбора доступны элементы модуля Сообщение.

Запоминать операторов - Выбор операторов, для которых будет работать прямое соединение при повторном вызове. Доступны следующие варианты:

• Всех
• Выборочно

Позволяет задать ограниченный список сотрудников для которых будет работать прямое соединение при повторном вызове абонентом.