Список сотрудников

Всех сотрудников можно просматривать как единым списком, так и отдельно по группам. Для отображения всех участников группы, выберите ее в левом меню.

Что бы вернуться к полному списку сотрудников - выберите в меню «Все сотрудники».

Что бы найти нужного сотрудника по имени или внутреннему номеру телефона, воспользуйтесь фильтром вверху списка сотрудников.

Нажмите «X» для сброса фильтра.

Для переключения в режим редактирования и обратно воспользуйтесь кнопкой рядом с фильтром.

В данном режиме доступно групповое редактирование параметров сотрудников.

Отметьте необходимых сотрудников и, выбрав параметр, воспользуйтесь одним из доступных ниже действий:

• Исходящая схема - назначить исходящую схему обработки вызовов
• Схема для переадресации - назначить схему для переадресации вызовов
• Время дозвона - указать время дозвона в секундах
• Переадресация - включить или выключить переадресацию
• Запись разговоров - включить или выключить запись разговоров
• Назначить группу - задать группу принадлежности
• Назначить перехват - задать группу для перехвата
• Снять группу - исключить из группы
• Снять перехват - отменить перехват группы

Так же, при нажатии на кнопку «Удалить» можно удалить выбранных сотрудников.

В режиме просмотра сотрудников, кликните по строчке сотрудника в таблице списка сотрудников для просмотра и изменения его отдельных параметров. На странице представлена общая информация и элементы управления группами перехвата, настройки переадресации и редактирования его аккаунтов.

Блок «Основная инфомация» содержит внутренний номер телефона и электронная почта сотрудника. Для изменения этих и других параметров нажмите на кнопку «Настройки».

В блоке «Группы перехвата» можно настроить группы принадлежности сотрудника и список групп, доступных для перехвата данным сотрудником. Для добавления группы нажмите на «+» . Что бы удалить группу нажмите на ее название.

Блок «Переадресация» позволяет включить/выключить переадресацию и настроить ее в зависимости от статуса сотрудника:

• Если не отвечает
• Если занято
• Если DND
• Если недоступен

Для каждого статуса доступна переадресация на один из следующих модулей:

• Сотрудники
• Очередь
• Группа вызовов
• Внешний вызов
• Голосовая почта

В блоке «Список аккаунтов» можно добавить новый аккаунт для подключения устройства сотрудника к БИТ.АТС или изменить имеющийся. Для редактирования параметров аккаунта нажмите на иконку карандаша в строке справа.

Как при добавлении нового, так и при редактировании существующего аккаунта доступны следующие параметры:

• Описание - название аккаунта для отображения в системе
• Тип - тип аккаунта: SIP или BIT.Phone
• Аккаунт - логин для авторизации аккаунта на АТС
• Пароль - пароль для авторизации аккаунта на АТС

Для добавления нового сотрудника воспользуйтесь иконкой «+» в боковом меню.

При создании нового сотрудника требуется указать ряд параметров.

Основные параметры

• Имя сотрудника
• Внутренний номер
• Удалять сообщения на АТС - При установке данного значения АТС не будет сохранять голосовые сообщения на АТС, после отправки на почту будет сразу удалять.
• E-mail
• Пароль голосовой почты

Настройки звонков

• Запись разговора
• Время дозвона
• Исходящая схема
• Схема переадресации

Так же Вы можете воспользоваться групповым добавлением сотрудников.